Никакие электронные сервисы не заменят индивидуальной консультации “лицом к лицу”, – этот тезис еще раз подтвердили участники выездной приемной проекта #Инфопомощь в Асбесте.
В течение двух часов эксперты Пенсионного фонда, Федеральной страховой служба и Бюро медико-социальной экспертизы не просто рассказывали жителям города об изменениях в порядке предоставления социальных услуг, но и в режиме индивидуальных консультаций разбирались с каждым отдельным случаем, помогая людям с инвалидностью реализовать свои права на социальную поддержку.
Сейчас ведомства активно переходят на электронный документооборот. И это, казалось бы, делает услуги максимально доступными, а взаимодействие – оперативным”, – поделилась мыслями руководитель проекта Катерина Косточка. “Но наши выездные приемные еще раз подтверждают, что процесс цифровизации социальной сферы должен обязательно дополняться очным консультированием! Не все имеют доступ в электронным ресурсам и навыки их использования, особенно люди старшего поколения. И далеко не все случаи регулируются нормативами.
Каждая вторая жизненная ситуация, с которой обращаются заявители в #Инфопомощь, – нестандартная, требующая поиска наиболее оптимального решения, в том числе, через межведомственное взаимодействие. И потому наши выездные приемные – это уникальная возможность получить личную консультацию от компетентных специалистов на одной площадке. Судя по очередям к столам к каждого из консультирующих экспертов – это очень актуально!”
Следующая выездная приемная #Инфопомощь пройдет 27 апреля в Верхней Пышме.
